亚马逊品牌打造系列之一 —— 品牌基础信息

By admin at 2019-06-13 • 0人收藏 • 128人看过

        在亚马逊品牌运营中,我们需要建立完善的品牌基础信息,这些信息对流量的转化起着重要的作用,而这点同时也是容易被国内的卖家所忽略的。从海外消费者的角度来说,在网上购物时,遇到一个自己从来没见过的品牌,除了看看别人怎么说之外(Amazon Reviews),还会主动的去Google这个品牌的相关信息。这时候如果能够看到这个品牌一些非常专业和地道的信息,就会增加客户购买这个产品的信心,最终形成转化。我们知道,在亚马逊运营中,转化率最大化是最重要的手段和结果,每一次转化率的提高,都会对这个产品最终是否能够占据有足够自然流量的关键字排名起着重要作用。因此,品牌基础信息的建立,既是很基础,同时也是非常重要。

        品牌基础信息主要包括以下几点 —— 品牌名字,品牌LOGO,品牌公司,品牌(公司)地址,品牌官网,客服邮箱,客服电话,品牌简介(理念),品牌业务范围。下面小泽将一一给大家介绍如何把这些基础信息做得专业,本土化。

品牌名字

        名字是最直观的的符号。品牌名字本身没有意义,其意义是卖家在后续的产品及营销活动中赋予的。换句话说,再差再奇怪的名字,可以通过专业优秀的产品及营销活动,把品牌刻进消费者心中。而在中国卖家普遍品牌营销能力较弱的基础上,在亚马逊品牌命名中,小泽建议遵循以下几个原则:

一、读音不超过三个音节。绝大部分知名品牌的读音不会超过3个音节,例如我们熟知的eBay,Sony,Honda,VISA,Canon等等。这是因为易读的名字,还是相对容易被消费者记住的。

二、可自己组合字母,形成独一无二的一个词。一种做法是完全的原创,另外一种做法就是把一些现有的单词拆了再组合。例如一个卖LED Lamp的品牌,主打体积较大(Large)的灯,就可以命名为LaLamp, LarLamp等等。当组合到一个较为满意的名字后,记得到uspto.gov(美国)和xxx(欧洲)去查重。如果没有重复的名字,恭喜你,这个名字就可以作为备选方案。

品牌Logo

        品牌Logo的设计,是一个很大的话题,要细说的话可能几本书都说不完。然而作为跨境亚马逊电商的Logo设计,建议大家“一切从简”。简单来说,就是用品牌名字的字母稍微做一些简单的设计和变化即可,简约,大气,以不变应万变。大家可以看下例如Sony,VISA,ebay,Amazon等等这些互联网公司的logo设计,都非常简约。在互联网时代,重要的还是产品本身和传播价值,而不是logo的长相。

品牌公司

        对于我们的跨进电商的终端客户,特别是欧美的客户,始终还是认为本土的品牌更加可靠,质量更好。而本土品牌的最重要特点就是,品牌的Distributor(分销商),必须是一个美国的本土公司。如果这个公司就是以这个品牌为名,那么就能够更大的增强客户购买的信心。例如上面的LaLamp品牌,可以注册一个美国本土的LaLamp LLC,并且把这个Distributor用到相关描述以及官网上。

        这里给大家推荐一个注册美国公司的本土代理网址,注册的是德州的公司,快捷方便,成本大概是$300左右,每年$300的维护费用。

https://www.delawareinc.com/

        当然,注册了美国公司,还可以申请美国账号,享有本地卖家的资源,然后可以给美国政府交税,然后申请移民,取得绿卡…. 嗯,这些都是后话了…

品牌公司地址

        有公司,必然有公司地址,才会更加提高信任度。往往不需要真实的地址,一个虚拟的地址即可以。客户大概率下不会深究地址的可用程度。如何获得真实的美国办公地址又不会触发一些法律上的问题呢?一个方法是跟自己的海外仓沟通,用他们的地址作为自己品牌公司的地址;另外一个方法则是可以到一些虚拟地址服务商购买。推荐一个网站,只要上传真实的护照信息,就可以买到一个真实有效的地址哦:

https://www.clevver.io/

品牌官网

  在跨境电商品牌运营中,品牌官网起着举足轻重的作用。它的常规作用包括:

  1. 品牌展示;

  2. 售后引导(减少在亚马逊上的中差评);

  3. 优质产品评论引导;

  4. 产品展示;

  5. 品牌活动;

  6. 积累客户信息;

  7. 提高亚马逊品牌产品的转化率;

  8. 说明书下载;

  9. 给亚马逊产品引流;

  10. 客户传播品牌的载体;

  11. ……(随着营销水平的提高,还有更多的用途)

而一个好的官网,也必须做到:

  1. 展示品牌的基础信息及进阶信息(Logo,公司,理念等)

  2. 符合欧美客户使用习惯的布局;

  3. 符合欧美客户审美风格的设计;

  4. 优秀的文案;

  5. 高效的引导(售后,评测等);

  6. 高质量的Product Landing Page;

  7. 快速的访问速度;

  8. 适配手机直接访问;

  9. 做好基础的搜索引擎优化(SEO);

  10. ……

        可见,品牌官网是品牌获得自己真正客户的重要途径,也是一个“品牌”是否一个真正的“品牌”的标记。我们认为建立一个优质的品牌官网,一定是亚马逊品牌运营的一个总要基础。

        Btw,Wisdom Seller也是专业协助各位卖家朋友制作品牌官网,如果有需要,记得马上联系我们哦。

客服邮箱

        一个专业的品牌,必须有自己的客服邮箱。这个客服邮箱最好用自己域名作为结尾,会显得比较专业,例如support@zealousbrand.com,service@lalamp.com等…

        国内的卖家可以通过腾讯企业邮箱或者阿里云企业邮箱比较简单的实现以上这点。

客服电话

        同样的,以美国为例,品牌拥有一个美国本土的服务热线,也是会让人感觉更加专业。我们可以申请一个Toll-Free的电话号码(800或者400开头的电话)放到官网上,这样就会让客户感觉非常专业了。

        以下推荐几个网站可以注册这个电话,都是全球通用的哦~

http://www.xht.com.hk
https://sonetel.com
https://www.callture.com

        如果卖家朋友能够请人专门做电话的接线员的,那当然是用户体验最好的服务。这样子的话,可以尽可能把电话印到包装上,保修卡上,以及放在网站的每一个角落;如果不能安排专业人员跟进,也是可以把电话放在网站上,从而提高品牌的整体专业性,提升品牌转化率。

品牌简介(理念)

        一个品牌的存在,需要我们赋予灵魂。虽然大部分中国卖家做一个“品牌”,只是为了在亚马逊上生存,活下来,而不是真的想要去创造品牌价值;然而,对于消费者来说,如果能够比较直观的发现一个品牌是有价值,有“灵魂”的,也会在一定程度上增加转化率。

        建议大家可以先从品牌所运营的品类出发,打造成那个品类的专家。文案的话,推荐一个简单的方法:可以到淘宝上搜索文案代写,写成中文的再找身边英文最好的那个翻译成英文,然后再去upwork或者fiverrr找专业英文写手优化… 虽然有点绕,但是是一个可以低成本写出优质文案的好方法哦~

        以上就是品牌建设的一些非常基础的信息,这些信息或多或少会对listing的转化产生潜在的影响。希望卖家朋友们能够渐渐的脱离单纯卖货的模式,逐渐成为一个有灵魂的品牌卖家。我们也认为这必然后后续亚马逊运营的唯一正规出路。如果大家有任何疑问的,欢迎在下面留言或者联系我们咨询,我们会努力为大家解答。


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